Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsfrist

Bei Curalise steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Im Originalzustand zurückgesandt werden – ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
  • In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör enthalten sein
  • Einen Kaufbeleg beiliegen (Bestellnummer)

Wir behalten uns das Recht vor, jede Rückgabe abzulehnen, die diesen Bedingungen nicht entspricht.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: contact@curalise.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice wird Sie über das weitere Vorgehen informieren.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (z. B.: defekter, beschädigter oder falscher Artikel).

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rückgabe informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Wird die Rückgabe genehmigt, erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 bis 14 Werktagen.

Umtausch

Umtausch ist möglich. Wenn Sie die Größe oder das Modell wechseln möchten, genügt es, uns unter contact@curalise.com zu kontaktieren. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.